Fusion Team - creating the best web solutions from your ideas powered by our experience

О бизнес-процессах без боли


Последнее время мы постоянно слышим, нет, не о коронавирусе, а о бизнес-процессах и их автоматизации. Многие хотят упростить рабочий процесс, но забывают, что все это не про программы и платформы, а про людей. Потому что правильно выстроенный рабочий процесс - это прежде всего определенные логикой действия участников команды. То есть цепочка действий, которые продуманы людьми и приводят к определенным результатам внутри компании. В рамках IT-сферы, бизнес-процессы могут быть разными:

  • однократными (разработка внутреннего продукта, например, CRM),

  • повторяющимися (разработка коммерческих проектов, набор сотрудников в штат), 

  • дробными (например, таргетированная рекламная кампания в рамках все того же подбора сотрудников). 

Самое главное, чего нельзя допустить - это хаоса, потому что именно он усложняет коммуникацию и приводит к печальным итогам прямо перед дедлайном, если до него вообще удастся что-то реализовать.

От хаоса плавно перейдем к болям бизнес-процессов - почему же они страдают во многих компаниях? Причины:

  1. Человеческий фактор - пунктуальность, ответственность каждого задействованного сотрудника (забыл, не успел, отложил “на завтра”).

  2. Неправильный контроль - сейчас все спросят - а как же таймер учета рабочего времени? Не панацея! Потому что счетчики, наоборот, ограничивают, создают дискомфорт и снижают мотивацию, поскольку многие сидят за монитором только для того, чтобы выработать нужное время или вовсе “накручивают” их - эффективно? Нет! А вот грамотно поставить задачу перед сотрудником и мотивировать его, то есть эффективного делегировать полномочия - это контроль.

  3. Сложности коммуникации и замусоренный информационный поток - важно, чтобы информация была в свободном доступе для всех отделов, и каждый отдельный сотрудник мог сделать на нее запрос. Поскольку любая компания - это целостный организм, а значит, например, отдел продаж должен понимать, что творится в отделе маркетинга и наоборот, а разработчики просто не могут позволить себе вести междоусобные войны с тестировщиками.

Поэтому мы во Fusion начинаем построение бизнес-процесса, прежде всего, с подбора команды. И каждый день, как мантру повторяем: “Не скрывайте проблемы, говорите о них.” Но наша практика проведения регулярных стажировок не способствует “замалчиванию”, напротив, в команде принято постоянно обмениваться опытом и какой-либо полезной информацией. А качественная коммуникация - это и есть то самое обезболивающее для любого бизнес-процесса. Поэтому наш совет прост - больше общайтесь и уделяйте особое внимание HR-менеджменту на этапе подбора сотрудников.

Алексей И.
Алексей И. ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР
Есть проект для нас?
обработку персональных данных
Вы должны принять соглашение
Подтвердите что вы не робот
Ваша заявка отправлена
Отправляется...